Regulamin zakupu i korzystania z produktów online
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z kursów i innych produktów online zamieszczonych w serwisie internetowym pod adresem https://platforma.digitalpassion.pl oraz warunki sprzedaży dostępnych w serwisie produktów.
1. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Autor – Digital Passion Prosta Spółka Akcyjna z siedzibą w Pruszkowie, ul. Czesława Miłosz 12, 05-800 Pruszków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS0000938002, której dokumentacja rejestrowa jest przechowywana przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy, Wydział XIV Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5342645530, REGON: 520656548, z kapitałem zakładowym w wysokości 50.000 złotych, opłaconym w całości,
- Serwis– internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Autorem a Użytkownikami w transakcjach sprzedaży Produktów i Szkoleń zamieszczony w sieci Internet pod adresem https://platforma.digitalpassion.pl.
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkt lub Szkolenie za pomocą Serwisu.
- Materiały– jeden lub kilka plików komputerowych zawierających nagrania wideo lub inne pliki będące podstawowym składnikiem Produktu.
- Materiały Dodatkowe– jeden lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
- Materiały Szkoleniowe – wszelkiego rodzaju treści edukacyjne i informacyjne, przygotowane przez Autora lub osobę prowadzącą Szkolenie, udostępniane Użytkownikom w formie elektronicznej (w szczególności: prezentacje multimedialne, podręczniki, skrypty, ćwiczenia, opracowania, nagrania audio-wideo oraz inne pomoce dydaktyczne), których celem jest wspieranie procesu uczenia się oraz ułatwienie przyswojenia zagadnień omawianych podczas Szkolenia.
- Platforma – platforma internetowa, będąca zewnętrznym oprogramowaniem umożliwiającym prowadzenie interaktywnych szkoleń, webinarów oraz wideokonferencji w czasie rzeczywistym (live), zapewniająca uczestnikom zdalny dostęp do transmisji audio-wideo, czatu oraz innych narzędzi interaktywnych wykorzystywanych podczas szkolenia.
- Produkt– usługa odpłatnego dostępu do określonych Materiałów oraz Materiałów Dodatkowych w postaci plików komputerowych, świadczona za pomocą Internetu przez Autora na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.
- Produkt Bezpłatny– Produkt, który jest udostępniany nieodpłatnie za pomocą Internetu przez Autora na rzecz Użytkownika, za pośrednictwem Serwisu.
- Szkolenie Otwarte – usługa edukacyjna świadczona przez Autora w formie zajęć online (na żywo), przeprowadzana w określonym terminie za pośrednictwem Platformy, mająca na celu przekazanie Użytkownikom specjalistycznej wiedzy oraz praktycznych umiejętności, zgodnie ze szczegółowym opisem, programem i harmonogramem przedstawionym w ofercie Autora.
- Szkolenie Zamknięte – usługa edukacyjna świadczona przez Autora w formie zajęć na żywo, przeprowadzana w uzgodnionym między stronami terminie w siedzibie Użytkownika, mająca na celu przekazanie Użytkownikom specjalistycznej wiedzy oraz praktycznych umiejętności, zgodnie ze szczegółowym programem i harmonogramem uzgodnionym między Autorem, a Użytkownikiem.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Każdy użytkownik Internetu może swobodnie przeglądać zawartość Serwisu. Do korzystania z Serwisu wymagane są standardowe urządzenia oraz oprogramowanie, pozwalające na przeglądanie stron WWW, a także posiadanie skrzynki pocztowej email.
2.2. Materiały Szkoleniowe i Materiały zamieszczone w Serwisie, w tym elementy grafiki, szablony, check-listy, procedury, testy, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, zdjęcia, filmy oraz inne informacje, dostępne na stronach internetowych stanowią przedmiot praw wyłącznych Autora. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Nie jest dozwolone korzystanie z tych zasobów w sposób inny niż przewidziano w niniejszym Regulaminie.
2.3. Serwis może być wykorzystywany jedynie do publikowania treści zgodnych z obowiązującym w Polsce prawem. Użytkownicy są odpowiedzialni za publikowane przez nich treści, w szczególności oświadczają, że są one zgodne ze stanem faktycznym oraz prawnym i nie naruszają niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa oraz praw osób trzecich.
2.4. Korzystanie z Serwisu możliwe jest po wcześniejszej rejestracji przez Użytkownika. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Podczas Rejestracji Użytkownik musi zaakceptować treść Regulaminu i Polityki Prywatności Autora. Brak wyrażenia zgody na ich treść uniemożliwia świadczenie usługi przez Autora.
2.5. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania w tajemnicy informacji zapewniających bezpieczne korzystanie z konta w Serwisie, w tym do nieujawniania innym osobom loginu i hasła oraz wyboru odpowiednich, trudnych do złamania haseł. Wszelkie działania podejmowane przy użyciu loginu z prawidłowo przyporządkowanym do niego hasłem uważa się za działania Użytkownika.
2.6. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu tylko w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.
2.7. Autor zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, usunięcia danych lub likwidacji zamówienia w przypadku złamania przez niebędącego konsumentem Użytkownika prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
2.8. Płatności będą obsługiwane przez mBank i PayU.
2.9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A. lub PayU. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, subskrypcja, płatność kredytowa, BLIK.
3. Korzystanie z Serwisu
3.1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu licencji Produktów, Szkoleń Otwartych i Szkoleń Zamkniętych.
3.2. Dokonując zakupu Produktu, Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna, nieograniczona przestrzennie, ograniczona w czasie licencja na korzystanie z Produktu.
3.3. Jeżeli w ofercie lub opisie Produktu nie zastrzeżono inaczej licencja udzielana jest na ilość dni wskazaną w ofercie na zakup konkretnego Produktu, zamieszczonej w Serwisie. W tym czasie Użytkownik może korzystać z produktu nieograniczoną ilość razy.
3.4. Sprzedaż Produktu lub Szkoleń Otwartych lub Szkoleń Zamkniętych może być ograniczona czasowo w sposób określony w Serwisie.
3.5. Użytkownik nie ma prawa udzielać sublicencji.
3.6. W przypadku wyboru przez Użytkownika sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Autora tytułem zapłaty ceny oraz ewentualnych innych kosztów właściwych dla danego produktu. Informacje o cenie oraz ewentualnych innych kosztach zostaną zawsze podane na łamach Serwisu oraz podczas składania zamówienia.
3.7. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w Serwisie są wyrażone w złotych polskich.
3.8. Każde zamówienie potwierdzane jest za pomocą wiadomości email przesyłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.
3.9. Produkt zostanie udostępniony dla Użytkownika drogą teletransmisji poprzez łącze internetowe, tak by na swoim koncie Użytkownik miał możliwość obejrzenia nagrania lub przeczytania tekstu. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, maksymalnie w ciągu 24 godzin (liczone w dni robocze) wysyłana jest do Użytkownika wiadomość email, zawierająca informacje o uzyskaniu dostępu do oglądania zakupionych Produktów.
3.10. Użytkownik uzyskuje dostęp do Produktów logując się na swoje konto w Serwisie lub otrzymując produkt pocztą elektroniczną.
3.11. Dostęp do kursów udzielany jest na okres podany w opisie Produktu.
4. Zasady korzystania z zakupionych Produktów
4.1. Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4.2. Zakupione Produkty mogą być trwale oznakowane jako pochodzące od Użytkownika, który dokonał zakupu w Serwisie lub otrzymał bezpłatny Produkt. Oznaczenia Produktu nie ujawniają danych osobowych Użytkownika, a służą wyłącznie do identyfikacji pochodzenia Produktu w przypadku naruszenia zasad korzystania z Produktu określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa. Tym samym każdy Użytkownik nabywający Produkt w Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu tego oznaczenia.
4.3. Użytkownik może dokonać zapłaty ceny za Produkt lub Szkolenie Otwarte lub Szkolenie Zamknięte w drodze jednorazowej płatności.
4.4. Dokonanie płatności stanowi usługę płatniczą w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, która polega na przyjmowaniu przez właściwy bank lub operatora płatności zapłat pieniężnych dokonywanych przez Użytkownika opłat, które przekazywane są na rachunki Autora. Powyższe podmioty udostępniają Użytkownikowi instrument płatniczy umożliwiający mu dokonywanie wypłaty środków znajdujących się na danym rachunku płatniczym na rachunek bankowy Autora. Autor nie świadczy na rzecz Użytkownika żadnych usług płatniczych.
4.5. Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem, czyli odtwarzać w elektronicznych urządzeniach udostępnionych w ramach Serwisu w celu zapoznania się z treścią utworu.
4.6. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach). Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu lub innego rodzaju modyfikacje (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń). Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.
4.7. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem. W przypadku wykrycia takich sytuacji, Autor może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu Użytkownika, z tytułu łamania praw do danej kopii Produktu. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
5. Zakres Szkoleń Otwartych i wzajemne zobowiązania
5.1. Szkolenie Otwarte zostanie poprowadzone live drogą teletransmisji poprzez łącze internetowe, tak by Użytkownik miał możliwość obejrzenia transmisji i wzięcia udziału w szkoleniu i dyskusji.
5.2. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty, Autor zobowiązuje się w terminie maksymalnie w ciągu 48 godzin (liczone w dni robocze) do przekazania Użytkownikowi droga mailową wszelkich niezbędnych informacji, takich jak link do Platformy, hasło dostępu (jeśli wymagane), harmonogram. Materiały Szkoleniowe mogą być wysłane w terminie późniejszym.
5.3. Szkolenie Otwarte odbędzie się w terminie ogłoszonym w Serwisie.
5.4 Usługa szkoleniowa obejmuje:
- Dostęp do transmisji szkolenia na żywo poprzez Platformę.
- Materiały Szkoleniowe w wersji elektronicznej (jeżeli oferta przewiduje ich dostarczenie).
- Możliwość zadawania pytań prowadzącemu za pośrednictwem funkcji czatu lub audio-wideo Platformy, zgodnie z zasadami określonymi przez prowadzącego podczas Szkolenia.
- Certyfikat potwierdzający ukończenie Szkolenia (jeśli wskazano w opisie szkolenia).
5.5. Autor zobowiązuje się zapewnić prawidłowe warunki techniczne niezbędne do przeprowadzenia Szkolenia online, takie jak dostęp do Platformy, stabilność połączenia internetowego po stronie prowadzącego, a także przygotowanie merytoryczne i techniczne osoby prowadzącej.
5.6 Autor nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niedostatecznej jakości połączenia internetowego, błędów oprogramowania lub sprzętu Użytkownika.
5.7. Użytkownik zobowiązuje się zapewnić sobie dostęp do urządzenia (komputer, tablet, telefon), które spełnia minimalne wymagania techniczne umożliwiające uczestnictwo w Szkoleniu (zgodnie z wymaganiami opublikowanymi na stronie Platformy), w tym: stabilne połączenie internetowe, sprawne głośniki lub słuchawki oraz mikrofon (jeśli wymagane).
5.8. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim danych dostępowych do Szkolenia (linków, haseł, Materiałów Szkoleniowych) oraz do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek.
5.9. Użytkownik zobowiązuje się do terminowego rozpoczęcia Szkolenia i uczestnictwa w Szkoleniu z zachowaniem zasad kultury osobistej, poszanowania prowadzącego oraz pozostałych uczestników Szkolenia Otwartego.
5.10. Wszystkie treści prezentowane podczas Szkolenia Otwartego stanowią własność intelektualną Autora lub osób przez niego upoważnionych i są chronione prawem autorskim.
5.11. Nagrywanie, kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie całości lub części Materiałów Szkoleniowych bez pisemnej zgody Autora jest zabronione.
5.12. W przypadku, gdy żaden z Użytkowników nie pojawi się (nie zaloguje na Platformę) w ciągu 30 minut od planowanej godziny rozpoczęcia Szkolenia Otwartego, Autor zastrzega sobie prawo do odstąpienia od przeprowadzenia Szkolenia w tym terminie.
5.13. W sytuacji wskazanej w ust. 5.12. powyżej, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty za Szkolenie Otwarte, ani prawo do udziału w Szkoleniu w innym terminie.
5.14. Brak obecności Użytkownika na Szkoleniu oraz wynikające z tego odstąpienie od realizacji usługi przez Autora nie stanowi podstawy do składania reklamacji ani roszczeń finansowych wobec Autora.
5.15. Jeżeli Użytkownik z przyczyn od siebie niezależnych nie może uczestniczyć w szkoleniu, może uzgodnić z Autorem minimum 3 dni robocze przed rozpoczęciem Szkolenia Otwartego możliwość wzięcia udziału w Szkoleniu Otwartym w terminie późniejszym lub w innym Szkoleniu Otwartym o tej samej wartości, jeśli takie samo Szkolenie Otwarte nie jest planowane.
5.16. Jeśli z przyczyn niezależnych od Autora (choroba prowadzącego bez możliwości znalezienia zastępstwa, problemy techniczne, itp.), Szkolenie Otwarte nie odbędzie się, to Autor zaproponuję Użytkownikom inny termin Szkolenia Otwartego z minimum 10 dniowym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Użytkownikowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty za Szkolenie Otwarte. Zwrot opłaty za Szkolenie Otwarte jest możliwy na życzenie Użytkownika, jeśli Autor nie zaproponuje innego alternatywnego terminu przeprowadzenia Szkolenia Otwartego.
6. Zakres Szkoleń Zamkniętych i wzajemne zobowiązania
6.1. Szkolenie Zamknięte zostanie przeprowadzone w siedzibie Użytkownika lub w innym uzgodnionym z Autorem miejscu, zgodnie z ustalonym harmonogramem i zakresem usług określonym w zamówieniu.
6.2. Po otrzymaniu zamówienia, Autor zobowiązuje się w terminie maksymalnie 48 godzin (liczone w dni robocze) do przesłania Użytkownikowi szczegółowych informacji organizacyjnych dotyczących szkolenia, takich jak harmonogram, lista wymaganych zasobów. Materiały Szkoleniowe (jeśli oferta przewiduje ich dostarczenie) mogą być dostarczone w późniejszym terminie.
6.3. Usługa Szkolenia Zamkniętego obejmuje:
- Przeprowadzenie Szkolenia Zamkniętego w uzgodnionym terminie i miejscu.
- Materiały Szkoleniowe w wersji elektronicznej (jeżeli oferta przewiduje ich dostarczenie).
- Możliwość zadawania pytań prowadzącemu w trakcie szkolenia.
- Certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia dla każdego Uczestnika (jeżeli strony uzgodniły).
6.4. Autor zobowiązuje się zapewnić prawidłowe poziom merytoryczny i organizacyjny niezbędny do przeprowadzenia Szkolenia Zamkniętego, w tym:
- odpowiednie przygotowanie merytoryczne prowadzącego,
- dopasowanie treści szkoleniowych do ustalonych wcześniej potrzeb Użytkownika,
- dostarczenie Materiałów Szkoleniowych zgodnie z uzgodnionym zakresem.
6.5. Użytkownik zobowiązuje się zapewnić odpowiednie warunki do przeprowadzenia Szkolenia Zamkniętego, w szczególności:
- dostęp do sali szkoleniowej wyposażonej w rzutnik z łączem HDMI, flipchart i ścianę na której można przykleić kartki flipchart za pomocą gumy,
która nie pozostawia śladów. - obecność uczestników szkolenia zgodnie z ustaloną liczbą miejsc.
6.6. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim materiałów szkoleniowych oraz do korzystania z nich wyłącznie w ramach własnej działalności.
6.7. Wszystkie treści prezentowane podczas Szkolenia Zamkniętego stanowią własność intelektualną Autora lub osób przez niego upoważnionych i są chronione prawem autorskim.
6.8. Nagrywanie, kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystanie całości lub części Materiałów Szkoleniowych bez pisemnej zgody Autora jest zabronione.
6.9. Jeśli w ciągu 60 minut od planowanego rozpoczęcia szkolenia żaden z uczestników nie stawi się na miejscu, Autor ma prawo odstąpić od przeprowadzenia szkolenia, a Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów ani prawo do ponownego uczestnictwa bez dodatkowej opłaty.
6.10. Jeśli Użytkownik chce odwołać lub przełożyć szkolenie, zobowiązuje się do poinformowania Autora minimum 7 dni robocze przed planowanym terminem. W przeciwnym razie opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.
6.11. Jeśli z przyczyn niezależnych od Autora (np. choroba prowadzącego bez możliwości zastępstwa, nagłe zdarzenia losowe) Szkolenie Zamknięte nie odbędzie się, Autor zobowiązuje się do zaproponowania nowego terminu z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownikowi nie przysługuje zwrot kosztów, chyba że Autor nie przedstawi alternatywnego terminu szkolenia.
6.12. Autor jest uprawniony do wystawienia faktury po wykonaniu ostatniego dnia szkolenia. Należność za udział w Szkoleniu Otwartym, Użytkownik ureguluje przelewem na konto Autora wskazane na fakturze w ciągu 7 dni od wystawienia prawidłowo sporządzonej faktury. Użytkownik upoważnia Autora do wystawienia faktury bez podpisu.
7. Cykliczne płatności
7.1. Użytkownik zawierając umowę z Autorem oraz wybierając określony produkt/abonament wyraża zgodę na cykliczne, co miesięczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A) z karty płatniczej kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości wartości opłaty za abonament produktu. Opłata będzie pobierana przez Operatora płatności raz w miesiącu.
7.2. Użytkownik w ramach usługi płatności cyklicznych ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego polecania zapłaty. Dane karty będą przechowywane przez Operatora Płatności (PayU S.A.). PayU pośrednicząc w dokonaniu płatności udostępnia narzędzie Token (wirtualnych identyfikatorów karty), umożliwiające przypisanie do indywidualnego Użytkownika unikalnego identyfikatora za pomocą którego Użytkownik cyklicznie dokonuje płatności na rzecz firmy.
7.3. Użytkownik może dokonać rezygnacji z płatności cyklicznych. Rezygnacja oznacza, że kolejne płatności nie zostaną pobrane. Rezygnacja następuje z dniem anulowania zamówienia subskrypcji. W celu rezygnacji Użytkownik powinien kliknąć Profil (górne menu), a następnie w menu bocznym Zamówienia. Na liście zamówień należy wcisnąć przycisk Anuluj na zamówieniu subskrypcji.
7.4. Zasady reklamacji subskrypcji zostały opisane w punkcie 6.
8. Reklamacje
8.1.1 Każdy Użytkownik (uczestnik szkolenia lub użytkownik Serwisu) ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli uzna, że:
- Szkolenie zamknięte lub Szkolenie Otwarte nie zostało zrealizowane zgodnie z opisem, harmonogramem lub innymi ustaleniami.
- Następują zakłócenia w funkcjonowaniu pracy Serwisu
8.1.2 Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej (drogą mailową) w terminie do 7 dni roboczych od:
- zakończenia Szkolenia Zamkniętego lub Szkolenia Otwartego.
- zakupu Produktu lub stwierdzenia jego nieprawidłowego działania, w szczególności, gdy Produkt nie uruchamia się, jest niepełny lub niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie Serwisu.
8.2. Sposób składania reklamacji
8.2.1. Reklamację należy przesłać na adres e-mail:
8.2.2. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko uczestnika lub nazwę firmy,
- nazwę i termin szkolenia,
- szczegółowy opis problemu oraz oczekiwania dotyczące rekompensaty,
- numer rachunku bankowego do zwrotu kosztów w przypadku, gdy o taki zwrot się ubiega
8.2.3. Reklamacje w których brakuje danych o których mowa w ust. 8.2.2 powyżej i anonimowe nie będą rozpatrywane.
8.3. Rozpatrywanie reklamacji
8.3.1. Autor rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, przy czym okres ten może zostać przedłużony, w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu.
8.3.2. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, Autor może skontaktować się z Użytkownikiem w celu uzupełnienia zgłoszenia reklamacji.
8.3.3. Autor blokuje Użytkownikowi możliwość dostępu do Produktu, który jest przedmiotem reklamacji.
8.3.4. Po analizie zgłoszenia Użytkownik otrzymuje odpowiedź w formie pisemnej (mailowo), zawierającą decyzję oraz ewentualne propozycje rekompensaty. Odpowiedź jest wysłana na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie rejestracji reklamacji.
8.3.5. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Autor może zaproponować jedną z następujących form rekompensaty:
8.3.5.1. Dla Szkolenia Otwartego lub Szkolenia Zamkniętego:
- Udział w szkoleniu w innym terminie – uczestnik może wziąć udział w tym samym szkoleniu bez dodatkowych kosztów.
- Zniżka na przyszłe szkolenie – przyznanie rabatu na kolejne szkolenie organizowane przez instytucję.
- Częściowy zwrot kosztów – jeśli szkolenie w znacznym stopniu odbiegało od opisu lub nie zostało zrealizowane zgodnie z umową. Zwrot kosztów będzie proporcjonalny do poziomu rozbieżności.
- Dostęp do materiałów dodatkowych – udostępnienie uczestnikowi dodatkowych materiałów szkoleniowych lub konsultacji uzupełniających.
8.3.5.2. Dla Produktu dostępnego w Serwisie:
- Udostępnienie Użytkownikowi Produktu pozbawionego wad – użytkownik otrzyma dostęp do innego Produktu zawierającego co najmniej taką samą wartość merytoryczną, który jest pozbawiony wad lub Produkt zawierający wady zostanie naprawiony.
- Zwrot kosztów – Autor dokonuje zwrotu środków pieniężnych wpłaconych tytułem zapłaty za reklamowany Produkt.
8.3.6. Jeśli Autor zdecydował się zwrócić całość lub część kosztów poniesionych przez Użytkownika, to taki zwrot jest dokonywany w formie przelewu na wskazany przez Użytkownika w zgłoszeniu reklamacji rachunek bankowy, w okresie nie dłuższym niż 14 dni od dnia rozstrzygnięcia reklamacji.
8.4. Postanowienia końcowe
8.4.1. Decyzja Autora w sprawie reklamacji jest ostateczna, chyba że Użytkownik zdecyduje się na dalszą mediację lub inne kroki prawne.
8.4.2. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Autora i zwrocie środków pieniężnych wpłaconych tytułem zapłaty, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu i Materiałów Szkoleniowych, których reklamacja dotyczy.
8.4.3. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty Rejestracji w Serwisie, lub od daty zakupu Produktu, w zależności która z czynności nastąpiła jako pierwsza.
8.4.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, który dokonał zakupu Produktu online, lub innych treści cyfrowych w serwisie zgodnie z art. 38 pkt. 12 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
9. Komunikacja
9.1. Wszelkie zawiadomienia, wnioski, zgody, oświadczenia lub inne informacje powinny mieć formę pisemną listu poleconego lub wiadomości wysłanej pocztą elektroniczną.
9.2. W razie wątpliwości za datę doręczenia korespondencji uznaje się:
9.2.1. w przypadku listu poleconego: datę potwierdzenia odbioru tego listu, datę adnotacji poczty o odmowie przyjęcia listu przez adresata, datę zamieszczenia adnotacji poczty, że adresat zmienił siedzibę lub miejsce zamieszkania lub datę pieczęci poczty o zwrocie listu nadawcy w związku z dwukrotnym awizowaniem,
9.2.2. w przypadku korespondencji w postaci elektronicznej – datę wysłania wiadomości e-mail, o ile została ona wysłana w dniu roboczym do godziny 15:00 czasu środkowoeuropejskiego CET (UTC+1). W przeciwnym przypadku za datę doręczenia przyjmuje się następny dzień roboczy.
9.3. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego informowania o każdej zmianie adresów do doręczeń, adresów mailowych w terminie najpóźniej siedmiu dni od zaistnienia zmiany. Do czasu otrzymania zawiadomienia o zmianie, korespondencję uznaje się za skutecznie wysłaną i doręczoną pod dotychczas obowiązujący adres.
9.4. Wszelka korespondencja dotycząca korzystania z produktów i usług serwisu i Autora jest wysyłana do Użytkowników w formie elektronicznej.
10. Zmiany regulaminu
10.1. Niniejszy dokument może ulegać zmianom. O zmianach Regulaminu i o terminach obowiązywania zmian Administrator poinformuje na swoich stronach internetowych. Użytkownicy zostaną poinformowani indywidualnie na adresy e-mail. W przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu, Użytkownik będący konsumentem ma prawo do rozwiązania umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po tym terminie jest jednoznaczne z akceptacją nowej treści Regulaminu.
11. Wyłączenie odpowiedzialności
11.1. Autor nie ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialności za straty i szkody poniesione przez Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu, stosowaniem się do informacji prezentowanych w Serwisie lub zawartych w Produktach lub Szkoleniach w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
11.2. Autor nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów.
11.3. Autor – o ile wadliwe działanie jest spowodowane okolicznościami niezależnymi od Autora i którym nie sposób było zapobiec mimo dochowania należytej staranności – nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej.
11.4. Autor zastrzega sobie – po uprzednim uprzedzeniu Użytkownika będącego konsumentem – prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego lub częściowego), w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub inne, niezależne od Autora.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Regulamin i Polityka Prywatności serwisu podlegają prawu Rzeczpospolitej Polskiej.
12.2. Autor przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych – RODO. Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności.
12.2. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają dla swojej ważności formy pisemnej.
12.3. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to w jakikolwiek sposób na ważność, skuteczność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
12.4. Autor zastrzega sobie prawo do przekazania lub zlecenia wszystkich lub części swoich praw i obowiązków wynikłych z niniejszego Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli umowa zawarta jest z Konsumentem, przeniesienie to wymaga jego zgody. W przypadku skorzystania z tego prawa Użytkownik zostanie o wyżej wskazanym fakcie poinformowany zawiadomieniem. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do rozwiązania umowy w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie ze skutkiem określonym powyżej.Aut